苹果售后维修中心_升级iOS 16 后 Face ID不可用怎么办？

最近，一些iPhone用户报告说，FaceID在更新到iOS16后不能立即工作。具体表现为更新到iOS16后，iPhoneFaceID停止工作，提示：“FaceID不可用，请稍后尝试设置FaceID”，重启和重置FaceID似乎无效，苹果零售店的技术人员说这是一个硬件错误。

目前还不清楚有多少人受到FaceID错误的影响，也不清楚是否只有特定型号的iPhone受到影响。苹果没有发布任何关于这个问题的支持文件。如果您在iOS16升级后也遇到FaceID不可用的问题，可以尝试用以下方法解决:

1、检查是否更新

将您的iPhone或iPad更新到最新版本的iOS或iPadOS，以确保您的iPhone或iPad机型支持面容ID。

2、检查您的面部ID设置

去“设置”，然后点击“面部ID和密码”。确保已经设置了面部ID，并且您尝试与面部ID匹配的功能已经打开。

3、检查确保原深感摄像头不被任何物体遮挡

清除任何可能阻挡原始深度相机的物体，如污垢、保护壳或屏幕保护膜。如果您正在水平使用iPad，请确保您的手指或手掌没有阻挡原始深度相机。如果原始深度相机被屏蔽，则提醒信息“相机被屏蔽”和指向原始深度相机的箭头可能显示在屏幕顶部。

4、确保你的脸没有被遮住

确保原来的深度相机能完全扫描你的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下，如果你的嘴和鼻子被遮住，面部ID将无法正常使用。如果你戴着口罩，并且已经设置了“戴口罩使用面部ID”*，请确保你的眼睛没有被遮住。如果你戴着口罩，你可能需要把iPhone抬高一点。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛，iPhone可能无法解锁。

面部身份证支持各种太阳镜，但“戴口罩使用面部身份证”不支持戴太阳镜。如果你戴的太阳镜被设计用来阻挡某些类型的光线，那么太阳镜可能会阻挡原始深度相机使用的红外线。请尝试使用面部身份证而不戴太阳镜。

5.确保你面对着原来的深感摄像头

只有当iPhone处于纵向模式，面对原始深度摄像头时，面部ID才能在iPhone上正常工作。在iPad上，当iPad处于任何屏幕方向模式时，您都可以使用面部ID。

原始深度相机的视野范围与自拍或FaceTime通话时的视野范围相似。无论是将iPhone或iPad平放在表面还是自然握持，都要保证iPhone或iPad远离面部(约25-50厘米/10-20英寸)。

6、重新启动设备

重新启动您的iPhone或iPad，然后输入密码。然后，再次尝试使用面部ID。

7、添加替代外观

对于大多数用户来说，面部ID会随着外观的变化而不断学习。如果你的外表看起来变化很大，你可以设置替代外表，这样你的面部ID仍然可以识别你。

8、重新设置面容ID

如果您仍然需要帮助，请重新设置面部ID，然后重新设置。去“设置”，点击“面部ID和密码”，然后点击“重置面部ID”。然后，点击“设置面部ID”重新设置。

9、获取服务

如果您仍不能注册您的面部，请联系Apple支持。

需要注意的是，以上只是一般的支持页面，或者不能直接解决上述特定的FaceID错误。

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